Productos de scz-Learning. Medios Virtuales para el Aprendizaje para Profesionales

Ámbitos de Capacitación

En un ámbito de capacitación para uso de una empresa de servicios profesionales se realizan todas las actividades correspondientes a un curso, programa o actividad de entrenamiento, organizadas, coordinadas y controladas por dicha empresa.

Las aplicaciones principales son:
  • Realización de cursos dirigidos a grupos selectos de empresas, como complementos de actividades de consultoría.
  • Realización de cursos especiales para empresas (equivalentes a los cursos internos, o "in company"), ya sean para capacitación, para entrenamiento o para inducción.
  • Realización de actividades de capacitación complementarias de proyectos o actividades de asesoramiento.
  • Acompañamiento con capacitación y seguimiento personalizado a actividades de implantación de sistemas informáticos, de gestión o de otros tipos, como complemento de las mismas o como apoyo especializado ("coaching").
Los principales tipos de actividades que se pueden realizar son:
  • Estudio basado en contenidos, actividades prácticas y evaluaciones, organizados en cuanto a su agrupación y secuencia, y programados en cuanto a tiempos y circunstancias en que se suministran, dirigidos a facilitar el proceso de aprendizaje de los participantes.
  • Consulta y búsqueda de información relevante a los fines del aprendizaje.
  • Trabajo e intercambio de información en grupos, para posibilitar el aprendizaje colaborativo.
  • Apoyo de los instructores o expertos, a través de diversos medios y tan personalizado como se desee, para facilitar a los participantes su aprendizaje.
  • Apoyo de técnicos especialistas en uso de tecnología para el aprendizaje, a fin de facilitar la participación en el entorno virtual.
  • Apoyo de especialistas en dinámica de grupos en entornos virtuales.
  • Colaboración entre los participantes para enriquecer sus aprendizajes.
  • Actividades de orden social y de entretenimiento relevante para la empresa, para construir relaciones cordiales y activas entre las personas, con efecto positivo sobre las comunicaciones en la organización.
  • Seguimiento y control de las actividades de los participantes y los resultados que van logrando en el transcurso del proceso de aprendizaje.
La estructura de tal ámbito de capacitación permite diversos diseños de cursos:
  • Asincrónico, con aprendizaje individual e independiente, basado en la distribución de contenidos y el seguimiento por instructores (educación a distancia típica).
  • Asincrónico, con aprendizaje individual e independiente (e-learning convencional).
  • Asincrónico y sincrónico, con aprendizaje individual y en grupos de alta interacción y apoyo personalizado por instructores o expertos en la temática tratada.
  • Asincrónico y sincrónico, con aprendizaje individual y en grupos de alta interacción basado en el método de casos.
  • Asincrónico y sincrónico, con aprendizaje individual y en grupos de alta interacción basado en modelos simulados de sistemas reales, propios de la empresa o externos.
  • Asincrónico y sincrónico, con aprendizaje individual y en grupos de afinidad centrado en la aplicación de lo aprendido, en ámbitos reales.
En varias de estas modalidades puede haber:
  • Componentes asincrónicos, con los cuales cada participante estudia a su ritmo y en los tiempos que tiene disponibles,
  • Componentes de enseñanza sincrónica, con clases, conferencias o seminarios realizados en directo por instructores o expertos en los temas tratados, y
  • Componentes de comunicación sincrónica en los equipos de trabajo para la elaboración de los trabajos propuestos.

Salas de Teletrabajo

Una Sala de Teletrabajo es un ámbito virtual dentro del cual los miembros de una organización de profesionales pueden trabajar colaborando entre sí, o bien prestar sus servicios especializados de asesoramiento a sus clientes.
Esencialmente, una Sala de Teletrabajo permite:
  • Dialogar entre los participantes usando audio, vídeo, textos o imágenes.
  • Organizar grupos de trabajo que funcionen en forma independiente unos de otros, coordinados por el grupo de profesionales.
  • Manejar ordenadamente la información de proyectos y programas.
  • Compartir documentos digitales de cualquier tipo.
  • Colaborar en el desarrollo de diversos tipos de trabajos intelectuales y la elaboración de los correspondientes productos.
    Compartir el uso de programas informáticos.
  • Realizar conferencias usando comunicaciones con audio, vídeo, textos, imágenes y presentaciones en directo (de forma similar a una Sala de Conferencias).
  • Observar entre varios participantes lo que sucede en el ámbito de uno de ellos, mediante imagen y sonido. Dialogar entre sí sobre lo que están viendo.
  • Organizar actividades y mantener informados a los participantes.
  • Manejar la información y las comunicaciones en forma totalmente privada y segura.
  • Trabajar y colaborar entre participantes de cualquier lugar, sin que importe la distancia física a que se encuentren.
Los usos principales de una Sala de Teletrabajo suelen ser:
  • Dar asesoramiento a diversos grupos de trabajo de un cliente. Por ejemplo, para la implantación de sistemas informáticos (grandes sistemas centrales), de gestión o procesos de cambio de cualquier tipo (cambio organizacional, etc.).
  • Dar asesoramiento a diversos clientes (con un ámbito privado para cada uno) dentro de una misma sala de teletrabajo.
  • Presentar productos o informes a clientes, por medio de audio, vídeo, textos y presentaciones gráficas.
  • Invitar a clientes a experimentar temporalmente los servicios del grupo de profesionales.
  • Facilitar el trabajo colaborativo entre diferentes empresas, con apoyo centrado en el grupo de consultores.
  • Dar asistencia técnica a los clientes usuarios de determinados productos, en especial si se requiere una intervención directa del técnico en el ámbito de uso, evitando al mismo tiempo la necesidad de estar presentes físicamente.
  • Facilitar la coordinación de actividades de diversos grupos de trabajo que participan en un proyecto.
  • Mantener controladas las actividades de los participantes en las actividades que se realizan con los clientes.

Salas de Conferencias

Una Sala Virtual de Conferencias es un ámbito que permite transmitir conferencias a oyentes ubicados en cualquier lugar del mundo, que dispongan de una conexión a Internet con calidad adecuada. También puede operar dentro de Intranets.
 
La transmisión se realiza desde donde se encuentra el conferencista. Los oyentes asisten desde sedes distantes del lugar de transmisión, y pueden hacerlo en grupos o en forma individual (cada uno con su propia sala virtual de conferencias). Pueden consultar al conferencista mediante textos, y en algunos casos mediante audio y vídeo.

De ser necesario pueden participar simultánea o sucesivamente varios conferencistas, ubicados en lugares donde tengan conexiones a Internet adecuadas. Se pueden transmitir conferencias realizadas específicamente para las salas virtuales distantes, o bien conferencias que se realizan en forma presencial y se transmiten a oyentes distantes.

Los medios disponibles en una Sala Virtual de Conferencias son:
  • Comunicación por audio y vídeo entre todos los puntos de enlace.
  • Comunicación con textos, de forma que los mensajes puedan ser vistos sólo por los conferencistas, o bien por todos los presentes.
  • Presentación de imágenes y trabajo colaborativo sobre ellas mediante pizarra compartida.
  • Presentaciones gráficas y textuales (por ejemplo del tipo de PowerPoint) manejadas a distancia por el conferencista, quien además tiene la posibilidad de dibujar sobre las diapositivas para señalar partes que desee resaltar.
  • Presentación de documentos instalados previamente en la plataforma.
  • Presentación de sitios de Internet o de una Intranet.
  • Presentación de secuencias de imágenes, sobre las cuales el conferencista puede dibujar para resaltar o complementar ciertas partes.
  • Contacto permanente entre todos los presentes mediante un mensajero instantáneo.
Por las características del sistema de transmisión de audio y vídeo empleado para las Salas Virtuales de Conferencias, es posible tener algunas ubicadas dentro de redes protegidas por firewalls, ya que el sistema tiene la posibilidad de operar en forma transparente a los mismos.